سياسة الإرجاع والاستبدال

جميع المنتجات المعروضة على موقع https://atorat.com/ ستخضع لفحص واختبار أصلي من قبل فريق مراقبة الجودة لدينا قبل شحنها. نضمن رضاكم التام عن منتجاتنا. والأهم من ذلك، نضمن رضاكم التام! لذا، نوفر خدمة توصيل مفتوحة. في حال عدم رضاكم، يُرجى إرجاع المنتج وسيتم استرداد أموالكم.

الشروط والأحكام الخاصة باسترداد الأموال

• لكي يتم استرداد قيمة المنتجات، يجب أن تكون في حالتها الأصلية (غير مفتوحة وغير مستخدمة) وقابلة للبيع مرة أخرى.
• تستغرق العملية من 2 إلى 3 أيام عمل بدءًا من تاريخ استلام المشكلة
• يمكن استبدال البضائع المباعة أو إرجاعها خلال 14 يومًا من الشراء.
• يجب أن يكون ختم علبة العطر كذلك.
• لا يمكن استبدال العطور إذا تم فتح ختم المصنع.
• لا ينبغي أن يكون المنتج تالفًا
• إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم رد المبلغ إلى حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك خلال 15 يوم عمل مصرفي
• في حالة قيام العميل بالدفع نقدًا، سيتم استرداد المبلغ في نفس يوم استبدال العنصر.
• سيتعين على العميل دفع رسوم توصيل قدرها 2.500 دينار كويتي لإرجاع المنتج (المنتجات).

طلب استرداد المبلغ:

يمكنك تقديم طلب الإرجاع الخاص بك من خلال موقعنا الرسمي www.atorat.com، أو استرداد المبلغ أو الاستبدال.
سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بالموافقة أو الرفض لطلب استرداد أموالك خلال ٢٤ ساعة.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.